İşbu sözleşme, Tosur Dede Çiftliği markasıyla sunulan ürünlerin internet üzerinden satın alınması hâlinde satıcı ile tüketicinin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmedeki satıcı unvanı ve vergi bilgileri, PayTR başvurusunda kullanılan gerçek veya tüzel kişi bilgileriyle eşleştirilerek yayımlanmalıdır.
1. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; tüketicinin mağaza üzerinden seçtiği ürünün, ürün sayfasında belirtilen miktar ve özelliklerle satılması, bedelinin tahsil edilmesi ve ürünün uygun teslimat seçeneğiyle tüketiciye ulaştırılmasıdır.
2. Ürün, bedel ve ödeme
Ürünün adı, temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil toplam satış bedeli ve varsa teslimat bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme PayTR güvenli ödeme ekranında alınır. Taksit, banka ve ödeme kuruluşunun sunduğu seçeneklere göre değişebilir.
3. Teslim ve ifa
Ürünün teslim şekli ve tarihi, ürünün soğuk zincir gerektirip gerektirmediğine göre sipariş öncesinde belirlenir. Süt ve soğuk zincir gerektiren ürünler yalnızca uygun bölge ve tarihlerde planlanır. Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketiciye gecikmeden bilgi verilir ve tahsil edilen bedel mevzuattaki süreler içinde iade edilir.
4. Cayma hakkı ve istisnalar
Cayma hakkı, mevzuatın izin verdiği ürünlerde teslimden itibaren on dört gündür. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlerde ve koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanır. Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış ürün tesliminden doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
5. İade ve bedel iadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde ürünün iade süreci ve kullanılacak yöntem tüketiciye bildirilir. Cayma bildiriminin ulaşmasından sonra bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerde iade işlemi ödeme kuruluşunun kuralları ve yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülür.
6. Bildirim ve kayıt
Sipariş, ödeme, teslimat ve tüketici bildirimleri elektronik kayıtlarla saklanır. Tüketici, soru ve bildirimlerini info@tosurdede.com.tr adresinden veya +90 (530) 908 16 26 numarasından iletebilir.