Bu form, sipariş ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce ürünün temel özellikleri, fiyatı, teslimatı, ödeme yöntemi ve cayma hakkı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Resmî satıcı unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası PayTR başvurusunda kullanılan bilgilerle birebir eşleştirilerek bu sayfada ayrıca gösterilmelidir. Bu alanlar doğrulanmadan metin kesin sözleşme olarak kullanılmamalıdır.
1. Ürün ve fiyat bilgileri
Mağazada sunulan ürünler; ürün adı, temel özellikleri, ambalaj miktarı, stok durumu ve güncel fiyatıyla birlikte ürün sayfasında gösterilir. Gösterilen tutarlar aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış bedelidir. Ürün sayfasında ayrıca belirtilen teslimat, soğuk zincir veya mağazadan teslim koşulları sipariş öncesinde dikkate alınır.
2. Teslimat planı
Süt, kaymak ve benzeri soğuk zincir gerektiren ürünlerde teslimat bölgesi ve uygun tarih, siparişten önce WhatsApp üzerinden netleştirilir. Peynir ve diğer ürünlerde mağazadan teslim, anlaşmalı satış noktası veya uygun bölgesel teslimat seçenekleri ürün bazında paylaşılır. Özel bir teslim süresi taahhüt edilmemişse ürün en geç otuz gün içinde teslim edilir.
3. Ödeme ve siparişin kurulması
Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli ödeme ekranında gerçekleştirilir. Kart bilgileri Tosur Dede internet sitesinde tutulmaz; ödeme kuruluşunun güvenli ekranında işlenir. Sipariş, ürün ve teslimat koşulları ile toplam tutarın tüketici tarafından görülüp onaylanmasından sonra tamamlanır.
4. Cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkının kanunen istisna edilmediği mallarda teslimden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler ile ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır.
5. Başvuru ve hak arama
Cayma, iptal, ayıplı veya yanlış ürün bildirimleri info@tosurdede.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletilebilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır; uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal başvuru yolları kullanılabilir.