Her ürün aynı şekilde taşınmaz. Ürünün niteliğine göre teslimat bölgesi, tarihi, mağazadan teslim ve iade yöntemi sipariş öncesinde açıkça netleştirilir.
1. Teslimat seçenekleri
Çiftlik mağazası: Ürünlerimizi satış mağazamızdan yerinde teslim alabilirsiniz. Anlaşmalı satış noktaları: Güncel noktalar ve ürün bulunurluğu satış noktaları sayfasında paylaşılır. WhatsApp siparişi: Ürün, adet, bölge ve tarih bilgisi siparişten önce birlikte planlanır.
2. Soğuk zincir
Çiğ süt, kaymak ve benzeri ürünlerde soğuk zincirin korunması gerektiğinden uzak adreslere standart kargo sözü verilmez. Uygun teslimat bölgesi ve tarih siparişten önce teyit edilir. Teslimat planı uygun değilse sipariş alınmaz veya alınan bedel tüketiciye mevzuata uygun şekilde iade edilir.
3. Sipariş iptali
Sipariş henüz hazırlanıp teslimata çıkarılmadan önce iptal talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Ürünün hazırlık ve teslimat aşaması ile ürünün çabuk bozulabilir niteliği dikkate alınarak işlem sonucu tüketiciye bildirilir.
4. İade ve cayma
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünlerde, ayrıca koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde tüketici teslimden itibaren on dört gün içinde bildirimde bulunabilir. Tüketicinin ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünle ilgili kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
5. Hasarlı veya yanlış teslimat
Teslim sırasında ambalajda veya üründe görünür bir sorun varsa mümkünse teslim anında kayıt altına alın ve fotoğrafla birlikte bize bildirin. Bu bildirim, tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz; inceleme ve çözüm süreci ürünün niteliğine göre yürütülür.
6. Bedel iadesi
İade kabul edildiğinde bedel, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak iade edilir. İade süresi, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat ile ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak tüketiciye bildirilir.